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Business Aircall führt KI-Transkriptionsfunktionen ein, um die Leistung und das Kundenerlebnis von KMU zu steigern
Business Aircall, eine führende Cloud-basierte Telefon- und Interaktionsplattform, hat tatsächlich die Einführung brandneuer KI-gestützter Transkriptionsfunktionen enthüllt, die speziell für Vertriebs- und Kundendienstgruppen in kleinen bis mittelgroßen Diensten (KMUs) entwickelt wurden.Die ausgeklügelten Funktionen zielen darauf ab, die Transkription von Anrufen und Voicemails zu verbessern und es Gruppen zu ermöglichen, wichtige organisatorische Erkenntnisse zu sammeln und gleichzeitig die Effizienz und Gesamteffektivität zu verbessern.
Pierre-Baptiste Béchu, Aircall-Mitbegründer und CTPO, erklärt: „Der SaaS-Markt wird durch KI verbessert, und die Ergebnisse sind Verbesserungen der Benutzererfahrung, Leistung und Einkommensentwicklung.
Bei Aircall ist unser Unternehmen der Meinung, dass diese Innovation so sein sollte sowohl für kleine bis mittelgroße Organisationen als auch für größere Unternehmen verfügbar." Er diskutierte sogar noch mehr darüber, dass die KI-Funktionen von Aircall entwickelt wurden, um zu stärken, anstatt zu verändern, und dabei die menschliche Verbindung und die ethischen Anforderungen in der Verbraucherunterstützung aufrechtzuerhalten.
Diese Einführung ist der erste Schritt in der Vision von Aircall, KMU bei der Nutzung von KI-Innovationen für die tägliche Arbeit zu unterstützen und Geschicklichkeit und Entwicklung zu fördern.
Da der Markt immer wettbewerbsintensiver wird, müssen sich KMUs anpassen, um effektiv zu bleiben.
Die ausgeklügelte Innovationsoption von Aircall bietet benutzerfreundliche Transkriptionsdienste für Anrufe und Voicemails, die es Vertriebs- und Kundendienstgruppen wesentlich einfacher machen, Zugang zu entscheidenden Erkenntnissen zu erhalten, die Effizienzsteigerungen vorantreiben und außergewöhnliche Kundenerlebnisse (CX) bieten.
Laut Salesforce gehen 66 % der Verbraucher davon aus, dass Unternehmen ihre individuellen Erwartungen und Anforderungen verstehen.
Das Erlangen des erforderlichen Einblicks durch manuelle Transkription von Anrufen und Voicemails war traditionell ein langwieriger Prozess, der die Leistung von Verkaufs- und Kundendienstgruppen einschränkte.
Die KI-gesteuerten Funktionen von Aircall ermöglichen es den Agenten, ein hohes Maß an Leistung und Verbraucherverständnis bei ihrer täglichen Arbeit zu bewahren und bei wichtigen Diskussionen zu helfen, ohne ihre wichtige Zeit an einem Arbeitsplatz mit zunehmendem Druck zu beeinträchtigen.
Die Anruf- und Voicemail-Transkriptionsdienste ermöglichen es Gruppenleitern ebenfalls, Kundenanforderungen viel besser zu verstehen, wichtige Schulungsprodukte wie Playbooks zu erstellen und die Gruppeneffizienz effizient zu überprüfen, während sie gleichzeitig lehrbare Minuten erkennen und teilen.
Die KI-Funktionen von Aircall markieren ein brandneues Zeitalter für Vertriebs- und Kundendienstgruppen und werden zunächst für Anruf- und Voicemail-Aufzeichnungen in Englisch und Französisch verfügbar sein.
Je nach Bedarf der Verbraucher wird nach und nach Unterstützung für zusätzliche Sprachen aufgenommen.
Die Innovation kann eine Minute Audio in nur 9 Sekunden verarbeiten und lässt sich nahtlos in bestehende CRM-Systeme integrieren, sodass Benutzer schnell Angebote prüfen und über einen direkten Link Zugriff auf Aufzeichnungen und Aufzeichnungen erhalten können.
Durch die Steigerung der Effizienz der Vertriebsgruppen und die Beibehaltung eines hohen Niveaus an Qualitätskontrolle in allen Support-Gruppen helfen die brandneuen KI-Funktionen von Aircall KMU dabei, Zeit und Ressourcen zu sparen.
Da die Mitarbeiterfluktuation für einige Unternehmen nach wie vor ein Problem darstellt, ermöglichen die KI-Transkriptionsfähigkeiten Gruppen, brandneues Personal effektiv zu skalieren und einzugliedern, indem hervorragende Beispiele für Verbraucherinteraktionen geteilt werden.
Die neuesten KI-Angebote von Aircall stärken seine Position als Entwicklungspartner für KMUs noch mehr.
Durch die Einbeziehung von KI-Innovationen zur Bereitstellung von Transkriptionsdiensten senkt das Unternehmen die Kosten, mit denen zahlreiche KMUs zu tun haben, wenn sie sich für Drittanbieter außerhalb ihres bestehenden Technologie-Stacks anmelden.
Diese Verlagerung erfolgt zu einer Zeit, in der KMUs zunehmend nach Methoden suchen, um die Vertriebseffizienz zu steigern und wichtige Einblicke in die Organisation zu gewinnen und gleichzeitig eine schlanke, erschwingliche SaaS-Umgebung zu erhalten.
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