Business Notdienste Bericht: Von Cookies zur Einwilligung: Datenschutz im Zeitalter der Personalisierung
Business Notdienste Bericht: .Da eine Vielzahl von Service-Interaktionen jetzt digital stattfinden, rennen Unternehmen jeder Größe darum, ihre Online-Angebote so ansprechend wie möglich zu gestalten.
Services beginnen zu verstehen, dass sie Kunden anziehen und halten können; Sie müssen digitale Erlebnisse einfach und reibungslos gestalten.
Wenn Einzelpersonen durch die Notwendigkeit kontinuierlicher Registrierungen und Passwörter ins Stocken geraten, wird es viel wahrscheinlicher, dass sie zu aktiveren Konkurrenten wechseln.
Bemerkenswert ist, dass die Verbraucher, obwohl sie nach bemerkenswerten Online-Erlebnissen suchen, auch die Möglichkeit haben möchten, diese zu genießen, ohne die Sicherheit ihrer persönlichen Daten zu gefährden.
Und obwohl Forschungsstudien zeigen, dass 77 Prozent der Menschen glauben, dass sie niemals die vollständige Kontrolle über ihre Privatsphäre im Internet behalten werden, akzeptieren sie dennoch sofort die Bedingungen, die es Unternehmen ermöglichen, von ihren Informationen zu profitieren.
Der Wert der Offenheit.
In einer perfekten Welt würden alle Unternehmen völlige Offenheit darüber bieten, wie sie individuelle Informationen sammeln, speichern, handhaben und weitergeben.
Dies ist jedoch häufig nicht der Fall.
Zahlreiche Unternehmen legen immer noch nicht vollständig offen, wie Verbraucherinformationen verwendet werden, und nutzen häufig die Lücken in Richtlinien und im öffentlichen Bewusstsein.
Dienste müssen verstehen, dass verbesserte Datenschutzmaßnahmen ein echter Wettbewerbsvorteil sein können, wenn Kunden mit dem Wert ihrer individuellen Informationen vertrauter werden.
Wenn ein Dienst daran interessiert ist, dauerhaftes Kundenvertrauen zu gewinnen, muss der Schutz der Privatsphäre von Informationen zu einer Angelegenheit werden.
Wenn Sie dies nicht tun, kann dies dazu führen, dass Unternehmen an andere verlieren, die dies tun.
Verbesserung der Privatsphäre digitaler Informationen.
Es gibt einige wesentliche Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, um das Niveau der Informationssicherheit und der Privatsphäre ihrer Kunden erheblich zu verbessern.
Zusammen können sie die Gefahr des Informationsmissbrauchs verringern und das Selbstvertrauen der Kunden stärken.
Ein guter Anfang ist das sogenannte progressive Profiling.
Diese Methode schränkt ein, welche Informationen über einen Kunden gesammelt werden, indem kleinere Mengen an Informationen inkrementell statt auf einmal gesammelt werden.
Anstatt einen potenziellen neuen Verbraucher mit vielen Bedenken bei einer Anmeldung zu überhäufen, kann ein Unternehmen individuelle Informationen langsam sammeln, wenn ein Kunde seine verschiedenen Produkte und Dienstleistungen nutzt.
Diese Technik reduziert die Reibung und entwickelt gleichermaßen ansprechendere Verbrauchererlebnisse.
Kunden haben die Möglichkeit, bei jeder Verbindung mit einem Unternehmen deutlich zu sehen, wann ihre Informationen gesammelt und von einem Unternehmen weitergegeben werden.
Einschränkung Gadget-Tracking.
Dienste müssen ebenfalls die Technik ändern, die sie verwenden, wenn es um das Sammeln von Kundeninformationen mittels digitaler Geräte geht.
Intelligente Lautsprecher und Fernseher sind jetzt weit verbreitet, aber Kunden möchten nicht mit aufdringlichen Popup-Werbungen oder E-Mails für Dienstleistungen oder Produkte bombardiert werden, auf die sie in einem Gespräch nur vorsichtig hingewiesen haben.
Kunden sollten vorzugsweise keine unerwünschten digitalen Nachrichten erhalten Interaktionen von Diensten.
Nachdem sie einen einmaligen Kauf bei einem Unternehmen getätigt haben, mit dem sie höchstwahrscheinlich nie wieder in Kontakt treten werden, müssen sie keine E-Mails oder SMS von diesem Dienst erhalten, in denen weitere Angebote oder Rabatte angeboten werden.
Ansprechende Verbrauchererlebnisse können ebenfalls verbessert werden, indem Verbraucher nicht auf die Anfrage der Website nach Cookie-Genehmigungen reagieren müssen.
Zumindest müssen die Kunden die Möglichkeit haben, einfach auf eine Schaltfläche „Alle ablehnen“ zu klicken, anstatt eine lange Liste mit Auswahlmöglichkeiten durchsuchen zu müssen.
Entsorgung von Informationen.
Unternehmen müssen sich ebenfalls darüber im Klaren sein, wie wichtig es ist, einzelne Informationen zu löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden, anstatt alle möglichen Informationen zu horten.
Vielmehr sollten Unternehmen nur das Nötigste an Informationen beschaffen und diese dann innerhalb einer begrenzten Frist wieder loswerden.
Es ist notwendig, dass die Datenschutzrichtlinien für Verbraucher auch einfach zu verstehen sind.
Anstatt mit Seiten und Seiten dicken Textes zu existieren, müssen Richtlinien einfach in einem Format definiert werden, das einfach zu überprüfen und zu verstehen ist.
Zuverlässige Informationen zum Datenschutz wahr machen.
Das Erreichen eines Umfelds effizienter Informationen zum Schutz der Privatsphäre der Kunden erfordert Anstrengungen seitens der Unternehmen, und es ist eine Anstrengung, die es wert ist, unternommen zu werden.
Dienste, die die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Privatsphäre von Informationen und ein verbessertes digitales Erlebnis zu gewährleisten, werden mit einer wachsenden Gruppe von Verbrauchern belohnt und entwickeln eine lang anhaltende Beziehung, von der beide Parteien profitieren.
Jetzt: Denken Sie darüber nach, wie eine zuverlässige digitale Datenschutztechnik Ihrer Organisation zugute kommen könnte.
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