Business 3 Wege, wie Marketer das E-Mail-Engagement steigern können

Es überrascht nicht, dass laut Smart Insights weniger als 60 ?r Online-Marketer ihre Projekte für effektiv halten.

Das Hauptanliegen scheint nicht das Material ihrer E-Mails zu sein.

Vielmehr scheint es von veralteten E-Mail-Strukturen und Interaktionsmethoden zu stammen.

"Ein Teil des Problems ist, dass die Posteingänge überlaufen", sagte Matt Harris, Mitbegründer und CEO des E-Mail-Anbieters Dyspatch, in seiner Sitzung auf unserer MarTech-Konferenz.

"Einzelpersonen erhalten mehr E-Mails als je zuvor, daher wird es für Sie immer schwieriger, sich im Posteingang zu behaupten, ganz zu schweigen davon, dass Sie das erforderliche Engagement erhalten." Vollständige Posteingänge stellen nur ein Element von schlechtem Engagement dar; der andere Aspekt sind nicht interaktive Medien.

"Der andere Teil des Themas betrifft die Entwicklung von Innovationen", sagte er.

Bild: DyspatchHarris forderte das Publikum auf, darüber nachzudenken, wie Einzelpersonen Telefone heute nutzen, und hob hervor, wie sie sich von herkömmlichen E-Mail-Formaten unterscheiden.

„Wir haben uns tatsächlich zu einem Punkt entwickelt, an dem Einzelpersonen ihre Telefone mehr als einen Desktop verwenden.

Wir verwenden Apps, wir verwenden Gesten wie Wischen – Klicken zum Vergrößern und Fokussieren – was eine aktive, ansprechende Erfahrung ist -mail ist immer noch ein festes Medium und hat sich angesichts der Einführung von HTML nicht viel entwickelt." „Sie müssen die E-Mail-Erfahrung ändern; sie unstatisch und App-ähnlich machen, indem Sie die gleiche Art von Interaktivität, die Einzelpersonen gewohnt sind, in den Posteingang bringen“, fügte er hinzu.

Zu diesem Zweck stellte Harris einige nützliche Methoden zur Verfügung, mit denen Online-Marketer die Posteingangserfahrungen ihrer Kunden mithilfe der aktuellen E-Mail-Innovationen ändern können.

Interaktive Kreditschieberegler, Wohnungskreditrechner oder QuizzeEines der wichtigsten Dinge, die moderne E-Mails nicht haben, sind interaktive Komponenten.

Diese Funktionen können Marken dabei helfen, ihren Interaktionen diese App-ähnliche Qualität zu präsentieren und ein viel tieferes Engagement zu fördern.

Online-Finanzierungsmarkt LendingTree präsentiert interaktive Slider in seinem E-Mail-Projekt; Harris erwähnte, wie dies ihre Kundenerfahrung veränderte: „Sie verwenden AMP, um einen interaktiven individuellen Kreditschieberegler direkt in einer E-Mail zu teilen.

Dies ist eine Interaktionsmethode der nächsten Ebene – es ist schwierig, diesem Versuch in der E-Mail standzuhalten Die Benutzer können genau sehen, wie ihr Kredit aussehen würde, ohne jemals den Posteingang zu verlassen.“ Bild: DyspatchEr fügte hinzu: "Mit dieser Erfahrung haben sie verzeichnete eine Steigerung der Klickrate um 86 %, daher wissen wir, dass die Verwendung von AMP ihnen zu Ergebnissen verhalf.

Harris schlägt vor, dass Online-Marketer dieses Interaktivitätskonzept für eine Reihe von E-Mail-Anwendungen verwenden, unabhängig davon, ob sie AMP oder eine andere Innovation verwenden.

Individualisierte UpsellsNeue E-Mail-Innovationen können Online-Marketern helfen, ihren Kunden mehr Artikel anzubieten, indem sie vergleichbare Produkte empfehlen, die sie tatsächlich gesehen haben.

Wenn sie für E-Mails verwendet werden, haben Markennamen die Möglichkeit, Kundennachrichten eine maßgeschneiderte Note zu verleihen.

"Sie können es heute für Ihre E-Mails verwenden, indem Sie maßgeschneiderte Empfehlungen basierend auf dem, was sich in diesem Moment in ihrem Warenkorb befindet, teilen", sagte Harris.

Bestehende Kunden versuchen in der Regel zu 50 % mit brandneuen Artikeln, daher wäre es riskant, diese Upselling-Chancen zu übersehen.

E-Mail kann Markennamen dabei unterstützen, individuelle Upsells vor, während und nach dem Kauf zu erstellen.

Live-Versandwarn-E-Mails Anstatt eine Vielzahl von Versand-Upgrade-E-Mails zu versenden, die zu Kundenabbrüchen führen könnten, ermöglichen es brandneue Innovationen Online-Vermarktern, diese Nachrichten in Echtzeit in einer E-Mail zu aktualisieren.

"Sie müssten nicht mehr mehrere Versandbenachrichtigungs-E-Mails versenden", sagte Harris.

"Sie können einfach eine versenden und sie würde aktualisiert, um den neuesten Status eines Pakets anzuzeigen.

Jedes Mal, wenn ein Benutzer die E-Mail öffnet, muss er sich nicht durch mehrere Seiten klicken, um ein Upgrade zu sehen." „Das E-Mail-Engagement hat in den letzten Jahren tatsächlich allmählich abgenommen“, fügte er hinzu.

"Um im Posteingang angemessen zu bleiben und weiterhin einen hohen ROI zu erzielen, müssen Markennamen E-Mail als interaktives App-ähnliches Erlebnis neu denken." Er fügte hinzu: "Die Ausführung dieser E-Mails wird Ihrem Markennamen helfen, sich in diesen überfüllten Posteingängen abzuheben und das Engagement zu steigern." Genießen Sie den Rest dieser Diskussion auf der MarTech-Konferenz hier (kostenlose Registrierung erforderlich).

Über den Autor Corey Patterson ist Redakteur für MarTech und Online Search Engine Land.

Mit einem Hintergrund in SEO, Materialmarketing und Journalismus deckt er SEO und Pay-per-Click ab, um Online-Vermarkter bei der Verbesserung ihrer Projekte zu unterstützen.