Business Notdienste Bericht: Vier Möglichkeiten, wie ich Instagram genutzt habe, um mein Einzelhandelsgeschäft zu retten

Die Ankunft von COVID-19 brachte zahlreiche Schwierigkeiten für meinen Modeeinzelhandel mit sich.

Vor unserer allerersten Sperrung Anfang 2020 war Carolina Way of Life ein ganz normales stationäres Design, wobei 80 Prozent meiner Verkäufe über meine Geschäfte in Sydney und Melbourne getätigt wurden.

Die Organisation florierte, sodass unser Online-Shop nicht im Fokus stand.

Dazu kam COVID-19, und es war, als hätte jemand tatsächlich den Wasserhahn zugedreht.

Unsere Geschäfte wurden sofort geschlossen, und da alle zu Hause festsitzen und keinen Platz mehr haben, hatten wir das Glück, wöchentlich eine Handvoll Online-Verkäufe zu bekommen.

Ich war im 8.

Monat mit meinem Kind schwanger und vor Verspannungen bettlägerig.

Nach einer Woche, die man einfach als regelrechtes Suhlen bezeichnen kann, verstand ich, dass dies meine Sink- oder Schwimmminute war.

Ich könnte meine lang anhaltende Vorstellung, einen effektiven australischen Dienst zu betreiben, über Nacht den Bach runterspülen.

Oder ich könnte versuchen, mein Service-Design zu ändern und es auf den Kopf zu stellen, sodass der Online-Verkauf zum Kern des Geschäfts wurde, um das Fehlen von In-Store-Verkäufen auszugleichen.

Oh, und ich musste es dringend tun.

Mit einem Neugeborenen, das unmittelbar bevorsteht..

Schneller Vorlauf bis Ende 2021 und ich bin erleichtert, dass wir es geschafft haben.

Wir haben uns verändert und sind heute ein effektiver Online-Verkäufer mit einem äußerst engagierten Online-Kundenstamm und einer Online-Gruppe, die tatsächlich von einer einzelnen Person auf eine Belegschaft von 25 angewachsen ist.

wir waren gesichert, als die aktuelle Lockdown-Runde stattfand.

Während der Sperrung von Sydney und Melbourne im Jahr 2021 haben wir die Organisation um 150 Prozent gewachsen, obwohl unsere Geschäfte geschlossen waren! Wenn ich mir anschaue, was der Trick unseres Erfolgs (oder in diesem Fall des Überlebens) war, verbinde ich einen großen Teil davon mit Instagram und wie wir die Funktionen der Plattform genutzt haben, um die Präsenz unseres Markennamens zu steigern und folglich zu bringen bei Verbrauchern in unseren Online-Shop und halten sie immer wieder aufs Neue zurück.

Es war eigentlich eine Reise des Experimentierens, aber hier sind meine wichtigsten Hinweise, wie Sie Instagram als Unternehmenstool optimal nutzen können.

Nutzen Sie das 'Gram' mit all seinen Funktionen.

Instagram kann für einen kleinen Firmeninhaber eine schwierige Plattform sein, aber das Verständnis der Funktionen und der Funktionsweise des Algorithmus hat sich tatsächlich ausgezahlt, indem es uns geholfen hat, unsere Fangemeinde zu vergrößern und den Verkehr auf unsere Website zu steigern.

Bei Instagram geht es nicht mehr um Grid-Posts und Hashtags ( Versteh mich nicht falsch, sie spielen auch eine wesentliche Funktion), jedoch darum, Material zu produzieren, das sowohl in langen als auch in kurzen Videos mitschwingt Langform-Rollen und Geschichten, die unsere neuesten saisonalen Veröffentlichungen präsentieren, haben wir tatsächlich ein umfassenderes Publikum angesprochen, als der Fußverkehr in unseren Shops gebrauchen könnte.

Und die Statistiken lügen nicht.

Nach einem Instagram-Live ist die kausale Abfolge in unseren Kanälen nahezu augenblicklich.

Unser Site-Traffic hat sich mehr als vervierfacht, und unser Verkaufspeak innerhalb weniger Stunden zeigt die tatsächliche Wirkung der Plattform bei der Erhöhung der verfügbaren Funktionen Angenehmes und unbeschwertes Material, von dem wir wissen, dass es Menschen nicht nur zum Lächeln bringt, sondern sie auch motiviert, ihre Athleisure-Kleidung zu verlassen, auch wenn sie nur im Büro arbeiten.

Personalisieren Sie es.

Ich habe immer geglaubt, dass mein Markenname ein individuelles Gefühl hat.

Ich war ständig ein lächelndes Gesicht in meinen Geschäften und mein Personal ähnelte einem Haushalt.

Möglicherweise ist eine der größten Lektionen, die ich in den letzten 18 Monaten gelernt habe, dass Ihre Kunden Sie tatsächlich verstehen wollen; Sie möchten verstehen, dass, selbst wenn Sie "effektiv erscheinen" und alles zusammen haben, auch Sie eine hektische, berufstätige Mutter und ein Vater sind, die einfach versuchen, den Arbeitstag zu überstehen, bevor sie bis 17 Uhr nach Hause eilen, um die Kinder zu ernähren Es mag inkonsequent erscheinen, eine Verbindung über einen Bildschirm aufzubauen, aber indem ich mich auf unseren Online-Kanälen präsentiere, unser Instagram-Leben hoste, Coffee With Carolina veröffentlichte – einen Konversationschat mit beliebten Aussies – habe ich tatsächlich ermöglicht, dass unsere Nachbarschaft mehr darüber erfahren kann mich als Einzelperson, meine Kämpfe als Firmeninhaberin und Mutter mitschwingen und den Markennamen wirklich zu einem Zeitpunkt verbinden und unterstützen, als wir ihn am dringendsten brauchten..

Mit unserer Kundenbindungsrate von enormen 70 Prozent über in den letzten 12 monaten hat mir der wert, empfänglich zu sein und die reise zu teilen, es mir tatsächlich ermöglicht, mit frauen in kontakt zu treten, die ich sonst vielleicht nicht hätte tun können.

Wirkung in einer signifikanten Methode.

Wir alle wissen, dass Influencer die Buzz-Strategie für das Marketing in sozialen Netzwerken sind, aber es lohnt sich, wenn es um Influencer geht, die getroffen und übersehen werden können.

Es ist zwar fantastisch, mit Influencern in Kontakt zu treten, um die Markenbekanntheit zu steigern, aber es kann ein teures Training mit wenig Nutzen sein, wenn Sie nicht mit Ihrer Technik umgehen , und die verstehen, wie sie ihr Publikum auf eine signifikante und echte Weise ansprechen können, sind sehr wichtige Komponenten bei der Durchführung eines effektiven Influencer-Projekts.

Unabhängig davon, ob Sie tatsächlich einen Budgetplan von 50 US-Dollar oder 5.000 US-Dollar haben, macht es wenig Sinn, einen Influencer zu bezahlen, wenn er sein Publikum nicht beeinflusst.

Oder wenn ihr Publikum nicht zu Ihrem Markennamen passt.

Zögern Sie nicht, nach Screenshots ihrer Demografie zu fragen, damit Sie genau sehen können, wo ihre Fans leben, wie alt sie sind und ob sie männlich oder weiblich sind.

Es ist auch in Ordnung, wenn Sie nicht über den Budgetplan verfügen, um einen auffälligen Influencer zu unterstützen.

Fangen Sie klein an und präsentieren Sie sie mit item.

Ein sorgfältig zusammengestellter Goodies-Plan und eine handschriftliche Notiz sind in manchen Fällen die effektivste Technik in Ihrem Toolkit, wenn es um zuverlässiges Influencer-Marketing geht.

Eine der bedeutendsten Bedrohungen, die ich in den letzten 12 Monaten unter Kontrolle hatte, war vielleicht der starke Kauf von gezieltem Social Marketing.

Als unsere Geschäfte im Jahr 2020 während des gesamten Lockdowns geschlossen wurden und unsere Einnahmen über Nacht auf so gut wie nichts sanken, fühlten sich Investitionen, die uns schnell versiegten, als besonders kontraproduktiv an.

Ich werde nicht lügen; Es war erschreckend, Geld in bezahltes Social Marketing zu stecken.

Dennoch hatten wir mit einer durchdachten Strategie und einem tiefen Verständnis unserer Kunden die Möglichkeit, die Vorteile unserer Finanzanlage durch Online-Verkäufe zu nutzen und uns dabei zu helfen, von einem Massenmaterial-Design zu einem wachsenden Online-Shop zu werden.

Erfahren Sie mehr: Let's Talk: Was ist die beste Social-Networking-Plattform für mein Unternehmen? Bleiben Sie mit Dynamic Company auf LinkedIn, Twitter, Facebook und Instagram auf dem Laufenden.